1. הקדמה

אתר מוקד מנעולן (moked24h.co.il) מאמין בנגישות שווה לכלל המשתמשים, כולל אנשים עם מוגבלויות. אנחנו עושים מאמצים מתמשכים כדי לעמוד בסטנדרטים מקובלים של נגישות ולשפר את חוויית המשתמש לכל אדם.

2. אמצעי הנגישות באתר

• ניווט במקלדת — האתר נתמך בניווט מלא במקלדת ב-Tab, Shift+Tab, Enter.
• טקסט חלופי לתמונות — לתמונות חיוניות יש תיאור alt.
• צבעוניות נגישה — ניגודיות גבוהה בין טקסט לרקע, גוונים שאינם מסתמכים רק על צבע להעברת מידע.
• גודל פונט נוח — אפשר להגדיל את הטקסט דרך הדפדפן (Ctrl+Plus / Cmd+Plus).
• תמיכה בקוראי מסך — כותרות מבניות, alt text, אזורי ARIA במקומות הנדרשים.

3. טלפון ושירות לקוחות

השירות הטלפוני שלנו פתוח 24/7 ומתאים לכל משתמש:

• נציג אנושי — לא מערכת אוטומטית. דיבור ישיר.
• סבלנות לשיחה — הנציגים מודעים לכך שלקוחות עשויים להזדקק לזמן נוסף או להבהרות.
• WhatsApp — אלטרנטיבה בהודעות כתובות למי שמעדיף לא לדבר. לחיצה כאן פותחת WhatsApp.
• אימייל — moked24h@gmail.com לפניות שאינן דחופות.

4. הצהרת התאמה

אנחנו שואפים לעמוד בתקן WCAG 2.1 ברמה AA. עם זאת, האתר נמצא בפיתוח מתמשך וייתכן שלא כל הרכיבים עומדים ברמה הזו במלואה. אנחנו עובדים כל הזמן לסגור פערים.

5. שיפורי נגישות עתידיים

בכוונתנו להוסיף:

• תוסף נגישות אינטראקטיבי (התאמת ניגודיות, גודל פונט, ועוד)
• תרגומי alt מפורטים יותר לתמונות
• תיעוד וידאו עם כתוביות במידת הצורך

6. דיווח על בעיית נגישות

אם נתקלת בבעיית נגישות באתר או בקבלת השירות, אנא ספר לנו ונפעל לתיקון: