מוקד מנעולן מחבר בין מי שצריך מנעולן עכשיו לבין מנעולן עצמאי מוסמך וקרוב. בשיחה מקבלים אומדן מחיר, המנעולן מאשר מחיר סופי לפני שמתחיל ומבצע את העבודה.
למה הוקם המוקד
מי שנעול מחוץ לבית באמצע הלילה לא יודע למי להתקשר. הוא מחפש בגוגל את הראשון שקופץ, ולפעמים מגיע למישהו שאינו מנעולן בכלל. המוקד הוקם כדי לקצר את הדרך: שיחה אחת, נציג אנושי שמבין מה קרה, ומנעולן עצמאי קרוב שמקבל את הפנייה ויוצא אליכם.
איך זה עובד מאחורי הקלעים
מה המוקד עושה
- עונה בכל שעה, עם נציג אנושי ולא מענה קולי.
- מברר מה קרה ונותן אומדן מחיר ראשוני לפי סוג העבודה והשעה.
- מאתר מנעולן עצמאי זמין קרוב אליכם ומעביר לו את הפנייה. הגעה 25 דקות בממוצע, לפי המנעולן והדרך.
- בודק כל מנעולן לפני שהוא מצטרף לרשת.
מה המנעולן עושה
- מגיע, בודק את הדלת והמנעול, ומאשר איתכם מחיר סופי לפני שמתחיל. בלילה, בשבת ובחג יש תוספת, והיא נאמרת בטלפון.
- מבצע את העבודה ומוציא חשבונית על שם העסק שלו.
גבולות שכדאי לדעת מראש
- כספות בנקאיות: לא. זה תחום האחריות של הבנקים.
- פתיחת דלת בלי הוכחת בעלות: המנעולן רשאי לבקש תעודה ואסמכתא לכתובת, ולסרב אם יש חשד. זה מגן עליכם ועל השכנים.
- הבטחות שאי אפשר לעמוד בהן: לא "הזול בארץ" ולא "100% הצלחה". זמני ההגעה הם ממוצע.
שאלות ששואלים אותנו
מי המנעולן שיגיע אליי?
מנעולן עצמאי מוסמך מהאזור שלכם, בעל עסק משלו, שקיבל את הפנייה מהמוקד אחרי שעבר את הבדיקה שלו.
למה בכלל דרך מוקד ולא ישר למנעולן?
כי בשעת לחץ אין זמן לחפש. המוקד מאתר מיד מי זמין וקרוב, ונותן אומדן ראשוני כדי שתדעו למה לצפות.
איך נקבע המחיר?
בשיחה מקבלים אומדן ראשוני. המחיר הסופי נקבע על ידי המנעולן בשטח, אחרי שראה את הדלת והמנעול, ומחייב רק אחרי שאישרתם אותו. טווחי המחיר המקובלים.
מה אם הייתה בעיה עם העבודה?
פונים למנעולן שביצע את העבודה, והמוקד ישמח לעזור עם הפרטים שלו, ובכל פנייה חדשה מאתר לכם מנעולן.